Si i Shtjellojmë Kandidatët për Role Gjuhësore në Shqipëri

Një nga arsyet kryesore pse kompanitë zgjedhin Shqipërinë për rekrutim është talenti shumëgjuhësh. Nga greqishtja dhe italishtja deri te gjermanishtja dhe anglishtja, do të gjeni profesionistë që flasin rrjedhshëm disa gjuhë.

Por si sigurohemi që kandidatët përmbushin vërtet standardet e gjuhës dhe komunikimit që kërkon biznesi juaj?

Te Dream.al, kemi ndërtuar një proces vlerësimi që synon përputhjen e çdo kandidati jo vetëm me rolin — por edhe me gjuhën, tonin dhe pritshmëritë e klientit tuaj.

Ja si funksionon:

Hapi 1: Gjetja e Kandidatëve sipas Aftësisë Gjuhësore

Procesi nis me kanalet e duhura.

Nuk postojmë thjesht shpallje në shqip. Targetojmë grupe specifike, platforma dhe faqe pune ku janë aktivë profesionistë që flasin greqisht apo italisht. Shumë prej tyre kanë punuar jashtë apo janë arsimuar në vende të tjera, ndaj sjellin përvojë reale.

Marrim CV-të dhe informacionin bazë — por nuk mbështetemi vetëm te vetë-deklarimi i gjuhëve.

Hapi 2: Testim Gjuhësor (Gojor dhe me Shkrim)

Kur filtrojmë kandidatët më të përshtatshëm, fillojmë testimet gjuhësore.

Testimet përfshijnë:

• Kontroll i rrjedhshmërisë gojore përmes thirrjes live
• Vlerësim i theksit dhe tonit për t’u përshtatur me klientin tuaj
• Ushtrime me shkrim (email, chat, CRM)

Ne përdorim rekrutues vendas ose folës të gjuhës amtare për të vlerësuar çdo kandidat. Nëse ju nevojitet një agjent mbështetës që flet me klientë grekë, sigurohemi që fjalori, edukata dhe ritmi i tyre ta pasqyrojnë këtë.

Këtu dështojnë shumica e rekrutuesve të “shpejtë” — por jo ne.

Hapi 3: Përvoja dhe Përdorimi i Platformave

Pasi sigurohemi për nivelin gjuhësor, kalojmë te përvoja reale.

A ka punuar kandidati në call center, mbështetje klienti apo rol të ngjashëm?
A ka përvojë me platforma si Zendesk, LiveChat, HubSpot apo të tjera?
A ndjek skripte, përballon ankesa dhe menaxhon volum të lartë mesazhesh?

Kërkojmë shembuj konkretë — dhe i verifikojmë.

Hapi 4: Përshtatja me Stil Komunikimi

Jo çdo person që flet rrjedhshëm është komunikues i mirë.

Ne vlerësojmë si kandidati:

• Përballon feedback
• Menaxhon presionin
• Reagon në skenarë role-play (telefonata, email, ankesa)

Kërkojmë persona të sjellshëm, të sigurt dhe të gatshëm për klientin. Kjo është thelbësore për role në vijën e parë si agjent telefonik apo mbështetje live chat.

Për role administrative apo back-office, fokusohemi më shumë te qartësia, saktësia dhe kujdesi ndaj detajeve.

Hapi 5: Përshtatje me Tonin dhe Brandin e Klientit

Çdo kompani ka stil të vetin komunikimi.

Disa preferojnë komunikim miqësor e të çlirët. Të tjera kërkojnë gjuhë të formalizuar. Disa role lidhen me klientë të moshuar, produkte teknike apo marka luksoze.

Pasi kuptojmë stilin tuaj, e përshtatim procesin e filtrimit sipas tij.

Ndaj kërkojmë që më parë të na tregoni për tonin e markës suaj, tregun që synoni dhe mjetet që përdorni. Nuk bëhet fjalë vetëm për gjuhë — por për përputhje të saktë.

Çfarë Do të Thotë Kjo për Ju

Kur merrni një shortlist nga ne, nuk nisni nga e para.

Merrni:

• Kandidatët që kanë kaluar testime specifike për gjuhë dhe rol
• Profile me përvojë të verifikuar
• Mostra audio ose video (kur kërkohet)
• Informacion të qartë për disponueshmërinë dhe koston

Kjo ju kursen kohë, shmang përzgjedhjet e gabuara dhe ju ndihmon të lëvizni shpejt — sidomos nëse duhet të ngrini ekipin për pak ditë.

Rekrutimi i talenteve shumëgjuhëshe në Shqipëri është një lëvizje e zgjuar — por vetëm nëse gjeni njerëzit e duhur.

Te Dream.al, kombinojmë njohjen lokale, testimin gjuhësor dhe verifikimin praktik për të ndërtuar ekipe që mund t’u besoni. Nëse ju duhen agjentë greqishtfolës, përfaqësues italianë apo ndihmës bilingualë, sigurohemi që çdo kandidat të jetë i kualifikuar dhe gati për të nisur punën.

Dëshiron të shohësh kandidatë të filtruar paraprakisht për rolin tënd të ardhshëm?

Kërko Talente Tani dhe do të marrësh një shortlist të përshtatur për nevojat e tua.